Tham khảo

Điều khoản của 994 — rõ ràng, tập trung vào bạn

Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bạn hiểu rõ cách hoạt động khi sử dụng 994.

Tài khoản và xác minhThanh toán nội địaRút tiền và xác nhậnBảo mật dữ liệu
994 Điều khoản của 994 — rõ ràng, tập trung vào bạn
LIÊN HỆ NGAY

Cách chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, trạng thái ví hoặc cách nạp/rút tiền, đừng chần chừ.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên 994 để nói chuyện với đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề của bạn — chúng tôi sẽ phản hồi…
Trung tâm câu hỏi Duyệt danh sách câu hỏi phổ biến để tìm câu trả lời ngay lập…
AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn công nghiệp; chúng tôi không bao giờ chia sẻ nó với bên thứ ba mà không…

Mã hóa SSL

Tất cả thông tin đăng nhập, mật khẩu và giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng mã hóa…

Xác minh hai yếu tố

Bạn có thể bật xác minh hai yếu tố để thêm một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản…

Lịch sử giao dịch

Xem tất cả nạp, rút và hoạt động tài khoản của bạn ngay trong phần Ví.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Muốn xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn…

Kiểm toán giao dịch

Tất cả thanh toán nạp và rút được kiểm tra bằng công nghệ phát hiện gian lận tự động để…

Hỗ trợ quyền riêng tư

Có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu?

Điều khoản — các câu trả lời nhanh

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, TP HCM và các vùng khác thường đặt ra khi mới bắt đầu với 994. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy gửi tin nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn phải đủ 18 tuổi để mở tài khoản trên 994. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp ngày sinh — chúng tôi sẽ xác minh tuổi của bạn. Nếu bạn chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị từ chối.

Vâng, 994 chấp nhận nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn chỉ cần chọn phương thức thanh toán trong phần Nạp tiền, nhập số tiền và làm theo các bước. Tiền sẽ được thêm vào ví của bạn trong tích tắc.

Rút tiền thường xong trong 1–2 ngày làm việc sau khi xác minh. Chúng tôi sẽ kiểm tra danh tính và ví của bạn để đảm bảo an toàn. Bạn sẽ nhận được thông báo khi rút tiền được phê duyệt.

994 không tính phí nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phí rút tiền phụ thuộc vào phương thức — liên hệ hỗ trợ để biết rõ chi phí cho phương thức bạn sử dụng.

Có. Nếu bạn muốn đóng tài khoản 994, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Họ sẽ giải quyết yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ. Bất kỳ tiền nào còn lại trong ví sẽ được rút về.

994 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mật khẩu, email và giao dịch của bạn. Bạn có thể bật xác minh hai yếu tố để thêm bảo vệ. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba.

Gửi yêu cầu cho hỗ trợ với câu hỏi 'Tôi muốn xem dữ liệu cá nhân của mình'. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn danh sách tất cả thông tin được lưu trữ trong vòng 5 ngày làm việc.