Tham khảo

Câu hỏi về tài khoản, thanh toán và trò chơi

Q: Tôi quên mật khẩu của mình. Làm cách nào để lấy lại tài khoản?

Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại bạn dùng để tạo tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới, và bạn có thể đăng nhập lại.

Q: Nạp tiền qua MoMo mất bao lâu?

Thông thường dưới một phút. Bạn nhập số tiền, chọn MoMo, xác nhận — tiền xuất hiện trong ví của bạn gần như tức thì. Nếu bạn không thấy tiền sau 5 phút, liên hệ hỗ trợ ngay.

Q: Tôi có thể rút tiền sang tài khoản ngân hàng khác không?

Không. Tiền phải rút về ví thanh toán bạn dùng để nạp. Nếu bạn nạp qua MoMo, bạn phải rút về MoMo. Đây là quy tắc bảo vệ tài khoản của bạn.

Q: Tài khoản của tôi bị khóa. Tại sao?

Có thể là do bạn vượt quá giới hạn rút trong một ngày, hoặc chúng tôi cần xác minh danh tính của bạn. Mở phần Cài đặt tài khoản và chọn Gọi hỗ trợ. Đội ngũ sẽ giải thích và hướng dẫn bạn.

Q: Có phí nào khi nạp tiền qua ZaloPay không?

Không. Tiền nạp về tài khoản 994 của bạn mà không trừ phí. ZaloPay không tính phí, chúng tôi cũng không. Tiền bạn nạp là tiền bạn nhận được.

Q: Tôi có thể có hai tài khoản trên 994 không?

Không. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản. Nếu bạn có hai tài khoản, cả hai sẽ bị xóa theo quy tắc của chúng tôi. Nếu cần tài khoản thứ hai, bạn phải liên hệ hỗ trợ để giải thích.

Q: Nếu tôi rút tiền, nó mất bao lâu để về ví của tôi?

Sau khi chúng tôi xác minh ví của bạn, tiền thường về trong vòng 1-2 giờ. Trong giờ cao điểm, có thể lâu hơn. Nếu bạn chờ quá 4 giờ, hãy kiểm tra với hỗ trợ của chúng tôi.

Chúng tôi tập trung vào những điều bạn thực sự cần biết: cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cách rút tiền, và cách sử dụng…

Đăng nhập trên điện thoạiNạp tiền MoMo, ZaloPayRút tiền nhanhHỗ trợ tiếng Việt

Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp

Tại sao chúng tôi cần trang này

Khi bạn mới tới 994, có những câu hỏi cơ bản mà bạn muốn trả lời ngay — không phải đọc hướng dẫn dài dòng. Trang này được viết dành cho người chơi Việt: bạn hỏi về thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), cách mở ví tài khoản, cách đăng nhập lại nhanh chóng trên điện thoại, và những điều

bạn cần biết trước khi rút tiền. Mỗi câu trả lời ở đây đều được xây dựng từ những vấn đề thực tế mà khách hàng của chúng tôi gặp phải, không phải những điều chung chung.

MoMo
ZaloPay
Viettel Money

BA TRỤCOT FAQ

Những điều chính về 994

Ba lĩnh vực mà người chơi hỏi nhiều nhất: tài khoản (cách đăng nhập, bảo mật), thanh toán (nạp và rút tiền), và chính sách (cách rút, quy tắc tài…

Đăng nhập và bảo mật

Nạp và rút tiền

Quy tắc tài khoản

Mở tài khoản Khám phá sảnh

CON SỐ VỀ FAQ

Những thống kê quan trọng

phương thức thanh toán chính cho Việt Nam

24/7

hỗ trợ tiếng Việt sẵn có

<1 phút

thời gian nạp tiền thường xuyên

tài khoản mỗi người

KÊNH HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi cần trợ giúp

Bạn có câu hỏi không được trả lời ở trang này? Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều cách, tất cả đều tiếng Việt.

TẠI SAO TIN TƯỞNG

Những tín hiệu tin cậy của 994

Chúng tôi không viết ra những điều chúng tôi không thể chứng minh. Dưới đây là những thứ bạn có thể kiểm chứng ngay khi bắt đầu.

Thanh toán nội địa

MoMo, ZaloPay, Viettel Money — những tên mà bạn đã biết.

Tiếng Việt tự nhiên

Mỗi hộp thoại, mỗi nút bấm đều viết bằng tiếng Việt thực thụ.

Quy tắc rõ ràng

Bạn biết rằng: một tài khoản mỗi người, rút tiền dùng phương thức nạp cùng loại, xác minh ví trước…

Bảo mật tài khoản

Bạn kiểm soát đăng nhập của mình. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc chat.

Trò chơi công bằng

Mỗi trò chơi trên 994 được cấp bởi những nhà cung cấp có danh tiếng.

Không phí ẩn

Nạp tiền, rút tiền, chuyển giữa các trò chơi — chúng tôi hiển thị mọi phí nếu có trước khi…

TÍNH NHẤT QUÁN

Điều bạn sẽ thấy mỗi ngày trên 994

Chúng tôi giữ cho mọi thứ ổn định. Không phải những ngày tốt và những ngày xấu. Đây là những điều bạn có thể dựa vào.

Sảnh casino trực tiếp luôn có sẵn

Baccarat Trực Tiếp Việt, Poker Việt, Dragon Tiger — chúng được phát sóng từ các studio quen thuộc, mỗi ngày bạn vào.

Slot luôn cùng cộng tác viên

Sweet Bonanza, Aviator, Mahjong Ways được cấp bởi cùng các nhà cung cấp; công thức trò chơi không đổi, dù bạn vào lúc nào.

Nạp tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không bao giờ thay đổi

Ba phương thức này luôn ở trên cùng một vị trí. Tất cả đều nhanh, tất cả đều rõ ràng. Chúng tôi không xoay vòng giữa ba cái này.

Rút tiền dùng ví của bạn

Tiền bạn nạp qua MoMo sẽ rút về MoMo. Tiền ZaloPay rút về ZaloPay. Quy tắc này không bao giờ thay đổi.

Hỗ trợ tiếng Việt mở cả ngày lẫn đêm

Chat, email, hoặc cài đặt tài khoản — mỗi kênh đều có người tiếng Việt sẵn sàng. Không phải giờ cao điểm hay giờ thấp điểm.

Giao diện di động không thay đổi

Bạn quay lại 994 trên điện thoại, tất cả các phím bấm vẫn ở đúng chỗ. Bạn biết cách đi từ sảnh trò chơi tới ví mà không phải học lại.

Quy tắc tài khoản không có ngoại lệ

Một tài khoản mỗi người — điều này áp dụng cho tất cả. Không ai được hai tài khoản, bất kể lý do.

ĐIỂM NỔI BẬT

Những đặc điểm định nghĩa 994

Đây là những thứ bạn sẽ nhận thấy ngay từ khi đăng nhập. Chúng làm cho 994 trở nên khác biệt so với những nơi khác bạn từng…

Đăng nhập nhanh trên điện thoại Mở 994, chạm vào tên người dùng của bạn —…

Ví tài khoản hiển thị tiền của bạn Mỗi lần nạp tiền, số tiền xuất hiện ngay trong…

Chuyển giữa trò chơi mà không cần đăng nhập lại Casino trực tiếp, slot, crash, thể thao — bạn có…

Rút tiền mà không cần phức tạp Bạn vào phần Rút tiền, chọn số tiền, xác nhận…

Hỗ trợ tiếng Việt mà bạn hiểu được Không phải hỏi về những từ lạ hoặc giải thích…

Không phí ẩn khi nạp hoặc rút Nạp 100.000 đồng qua MoMo, bạn nhận được 100.000 đồng.

Những câu hỏi mà người chơi Việt thường đặt

Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết người dùng 994 đặt ra trong tuần đầu tiên. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.